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▲宏星御风团队首席合伙人Agassi Wang王玉环 曾经的影视明星王玉环，在香港保险业是公认的天后级别人物。所有的保险奖项，她全部都拿过。她做保险的成就，远大过年轻时在娱乐圈闯荡的成就。 从事保险业二十六年，她积累了很多经验。 提醒女性伙伴在家也要化妆，打扮好自己，随时可出门接见朋友或客户们。 什么样的人适合从事保险？首先要有一颗想成功的心，这一点至关重要。只有自己想向上，才能突破自己，越做越好。另外，个性最好要热情。价值观上也不能太非主流，跟人交流时，如果价值观不对路，很难说服客户买保险。 现在，王玉环的团队有300人。管理这么多人，需要很多精力。王玉环现在的时间，有70%用在管理上，只有三成时间用在自己的业绩上。只要有同事带客户到公司，她就会帮同事见客。保险是做人的生意，见客户就是一个交朋友的过程。认识新朋友，是王玉环特别享受的一件事。 王玉环身上，永远都充盈着正能量。每个人都喜欢跟能让自己开心的人在一起。同事有困难，都会找王玉环，请她帮忙解决。 她对团队要求也高，因为做的都是高端客户。她要求伙伴不能穿得太随意，什么场合穿什么衣服，这不仅是礼貌的问题，也体现专业程度。她还会教一些生活上的东西，提醒女性伙伴在家要化妆，让自己美起来，就会有信心。王玉环自己早上起床第一件事是化妆，不管何时何地，她都要让自己保持最美的一面。她的团队一站出来，气势就是不一样。
▲ 王玉环在宏利集团年度晚宴中与团队合照 办家宴吃下午茶跟团队沟通 美美的王玉环，对待工作也是像对待妆容一样，要求高，要求细。从里到外，做人处事，事无巨细，她都会跟团队说。完成一个单的过程中，和客户交流遇到什么问题，王玉环会和他交流复盘，这样下一次就不会犯错误了。王玉环也会陪伙伴见客，一起分析案例。 团队成员的背景不一样，管理也不一样。有的人，王玉环会管理严格一点，有的则要宽松一点。她的团队中，女性较多，王玉环会采取办家宴、吃下午茶、吃晚饭的方式，跟她们沟通研讨，拿案例出来谈。鼓励她们除了要顾好家庭之外，也要努力把工作做好。
▲2019年宏利FAE Celebration Dinner 对于有些团队成员，则管理会偏严格。出去做了什么，见了什么客人，回来都要和王玉环报备。如果出现问题，她也可以及时跟进解决。 有次伙伴在交代一位客户，刚生女儿没多久，还没买保险。王玉环说，那你约她啊。伙伴说，跟她很熟，不用着急见面。王玉环问，你们多久没见面了？答曰：因为疫情，半年没见。王玉环说，天哪，我要是你，会买一些当季的水果，送到她家。你什么都不做，等着她下单，这是很难的。一定要记住，要跟客人保持温度。不能说没法见面就算了，这是没法和客户保持关系的。 疫情期间，跟客户见面确实有难度，但是王玉环认为，内地的经验就值得借鉴，可以网上见客户。通过视频，和客户见见面聊聊天，也能让彼此的感情不至于冰冻。 王玉环说，几乎每个香港客戶后面都有几个保险业务员跟着, 想要嶄露頭角, 就要與別人不一樣.做保险就是做好服务，服务不行，基本没戏。如果没成功，先检讨自己，有没有见客，有没有回公司。 永不放弃敢于交流就会成功 王玉环特别强调见客的重要性。在她看来，什么都可以代替，惟有见客不能代替。她有三个秘书，很多琐事都可以交给秘书去做，但是她晚上必须去看客户。就像她说的，一定要和客户保持温度，让客户经常能感受到你的存在，感受到你对他的关心。有了感情，有了友谊，买保险那就是水到渠成的事。 她常常和伙伴讲自己的故事。王玉环出生成长都在韩国，大学也是在台湾读的，在香港除了少数几个朋友，基本没有什么人脉，做保险差不多是从零开始。她告诉伙伴们，只要坚持不放弃，敢于交流，就一定能够成功。
▲2014年宏星集团举办了首尔之旅 就像演戏一样，很多场戏演下来，演技一定会好。做保险也是同样的道理，只要坚持，重复再重复，就一定会进步。 公司要进军大湾区，势必要招收不少内地人才。王玉环对现在内地的年轻人赞不绝口。她认为内地年轻人肯学习，很多人的英语都很娴熟。但是香港保险从业人员的专业素养，还是其他地方一时半会难以赶上的。 王玉环自己已经是香港保险业内的一个品牌，她的经验就是做保险一定要做好服务。服务做得好，你就是品牌，客人找你买保险就是买你的品牌。 保险是做人的生意，认清这点至关重要。服务好客户，才能真正把保险做成一辈子的事业。
▲作为山东人的后代，王玉环对内地感情很深，加上丈夫长居深圳，她自然也希望事业能拓展至内地。公司已经定下战略，要开拓大湾区市场，对此，她欢欣鼓舞。 |
